شروط الاستخدام

KING Chocolate آخر تحديث: [أدخل التاريخ]

مرحبًا بك في ING Chocolate. تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامك لموقعنا الإلكتروني وشراءك لمنتجاتنا من خلال الموقع أو واتساب أو الهاتف. بمجرّد تقديمك لطلب، فإنك توافق على هذه الشروط.

١. من نحن

تبيع ING Chocolate الشوكولا والمنتجات المرتبطة بها في لبنان. يمكن تقديم الطلبات عبر موقعنا الإلكتروني أو واتساب أو الهاتف:

• واتساب / هاتف: ‎+961 76 133 952
• البريد الإلكتروني: info@ingchocolatelb.com

٢. الطلبات

• يمكن تقديم الطلبات عبر موقعنا الإلكتروني أو واتساب أو الهاتف.
• يُعتبر الطلب مؤكَّدًا فقط بعد أن نؤكّده ونتّفق معك على تفاصيل التوصيل.
• نحتفظ بحقّ رفض أو إلغاء أي طلب، مثلًا بسبب عدم توفّر المنتج، أو وجود خطأ في السعر أو الوصف، أو تعذّر التوصيل إلى الموقع المطلوب.
• يُرجى التأكّد من صحّة جميع تفاصيل الطلب (المنتجات، الكميات، العنوان، ورقم التواصل) قبل التأكيد.

٣. الأسعار

• جميع الأسعار معروضة بـ [الليرة اللبنانية / الدولار الأميركي — حدّد عملتك] وهي قابلة للتغيير من دون إشعار مسبق.
• السعر المؤكَّد عند تقديم طلبك هو السعر الذي تدفعه.
• تُبلَّغ رسوم التوصيل، إن وُجدت، قبل تأكيد طلبك.

٤. الدفع — عند الاستلام

• نعتمد حاليًا الدفع عند الاستلام فقط.
• يتمّ الدفع كاملًا لمندوب التوصيل عند استلامك للطلب.
• يُرجى تجهيز المبلغ المناسب لضمان عملية تسليم سلسة.

٥. التوصيل

• نوصّل إلى المناطق التي نغطّيها حاليًا في لبنان. تُؤكَّد التغطية وأوقات التوصيل عند تقديم الطلب.
• أوقات التوصيل تقديرية وقد تتأثّر بحركة السير أو الطقس أو حجم الطلبات أو ظروف خارجة عن إرادتنا.
• يُرجى التأكّد من وجود شخص في عنوان التوصيل وإمكانية الوصول إليه هاتفيًا لاستلام الطلب.
• في حال تعذّر الوصول إليك أو إتمام التوصيل بسبب معلومات غير صحيحة أو عدم توفّرك، قد تُطبَّق رسوم إضافية أو يُعاد جدولة التوصيل.

٦. معلومات المنتج

• منتجاتنا من الشوكولا هي منتجات غذائية قابلة للتلف. قد يختلف المظهر قليلًا نظرًا لطبيعتها اليدوية أو الطبيعية، كما أنّ الشوكولا حسّاسة للحرارة ودرجات الحرارة المرتفعة.
• نوصي بحفظ المنتجات في مكان بارد وجاف وتناولها خلال المدّة المُوصى بها.

٧. الحساسية الغذائية

قد تحتوي منتجاتنا أو تكون قد لامست مسبّبات حساسية شائعة، منها الحليب والمكسّرات والصويا والغلوتين ومكوّنات أخرى. إذا كان لديك أي حساسية أو اعتبار غذائي، يُرجى التواصل معنا قبل الطلب. لا نتحمّل المسؤولية عن أي ردّ فعل تحسّسي في الحالات التي كانت فيها هذه المعلومات متاحة أو يمكن الاستفسار عنها.

٨. الإرجاع والإلغاء والاسترداد

بما أنّ منتجاتنا غذائية قابلة للتلف، فإنّ الإرجاع والاسترداد محدودان لأسباب صحّية وسلامة:

• الإلغاء: يمكنك إلغاء أو تعديل طلبك قبل تحضيره أو إرساله. وبمجرّد دخول الطلب مرحلة التحضير أو خروجه للتوصيل، لا يمكن إلغاؤه.
• الطلبات التالفة أو الخاطئة: إذا وصل طلبك تالفًا أو غير مطابق لما طلبته، يُرجى التواصل معنا خلال [مثلًا ٢٤ ساعة] مع صورة ووصف. سندرس الحالة، ونقدّم بديلًا عند الاقتضاء.
• لا نقبل إرجاع المنتجات بعد استلامها وقبولها، باستثناء الحالات الموضّحة أعلاه.

٩. مسؤوليات العميل

أنت توافق على:

• تقديم معلومات طلب وتواصل دقيقة وكاملة
• التواجد لاستلام طلبك في الوقت والمكان المتّفق عليهما
• التعامل باحترام مع فريقنا ومندوبي التوصيل

١٠. حدود المسؤولية

ضمن ما يسمح به القانون، لا تتحمّل ING Chocolate المسؤولية عن أي خسارة غير مباشرة أو عرضية ناتجة عن استخدام منتجاتنا أو موقعنا، أو عن تأخير التوصيل، أو عن ظروف خارجة عن إرادتنا المعقولة. ولا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية عن أي طلب قيمة المبلغ المدفوع مقابل ذلك الطلب.

١١. الملكية الفكرية

جميع محتويات موقعنا — بما في ذلك الاسم والشعار والصور والنصوص والتصاميم — هي ملك لـ ING Chocolate ولا يجوز نسخها أو إعادة إنتاجها أو استخدامها من دون إذن خطّي منّا.

١٢. القانون المُطبَّق

تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين اللبنانية. وأي نزاع يكون من اختصاص المحاكم اللبنانية المختصّة.

١٣. التعديلات على هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط والأحكام في أي وقت. وستكون النسخة الأحدث متوفّرة دائمًا على هذه الصفحة مع تاريخ محدَّث.

١٤. تواصل معنا

لأي استفسار يتعلّق بهذه الشروط والأحكام أو بطلبك:

KING Chocolate واتساب / هاتف: ‎+961 76 133 952 البريد الإلكتروني: info@Kingchocolatelb.com